价格突然上千元！绍兴市民疑遭“天价疏通费”

线上找人疏通管道，本以为花不了多少，没想到被要价超千元。近日，市民单先生向越牛新闻报料平台反映了这样一件事，他怀疑自己遭遇了网上同款的“天价疏通骗局”。

疏通下水道从一开始的80元

到最后1244元，啥情况？

2024年12月24日上午，单先生因家中下水道堵塞，通过“58同城”APP与一家管道疏通店的客服取得联系。沟通中，对方报价称，上门服务费用为80元，且未提及其他加收费用，单先生便答应了。

20分钟后，一位疏通师傅来到单先生家中对内卫下水管进行疏通，但是5分钟后对方表示由于建筑垃圾堵塞，无法通过正常方式疏通，便询问单先生是否需要使用他们的专用疏通剂。“当时我听他这么说，其实心里就隐约觉得要上‘套路’了，于是让他说清楚价格。他说388元加上门费80元包疏通好，如果不通，仅收取80元即可。由于时间仓促，我想了下也同意了。”

随后，这位师傅便开始向下水道中注入疏通剂。接连使用了2瓶后，疏通的效果依旧不明显，这时，师傅却一个问题把单先生问懵了。

“他问我‘要不要倒第3瓶了？现在成本已经一千多了’。他竟然说那个疏通剂是388元一瓶，改口并非388元包疏通。”单先生听后既气愤又无奈，气愤的是对方出尔反尔，漫天要价，无奈的是现在活已经干了一半。于是，单先生与师傅商议先付款1000元将管道疏通好，至于价格问题他后续再向58同城平台反映。

最终，在用完3瓶“价值”388元的“疏通剂”后，单先生家的管道通了。

所用疏通剂是“三无产品”？

众多网友吐槽“天价疏通剂”

事发后，单先生越想越不对劲。他上网搜索发现，社交平台上，有不少网友分享了自己遭遇“天价疏通剂”的经过。例如，有网友称，师傅上门疏通洗菜池下水道堵塞问题时，原本说380元包通，结果付钱的时候张口就是1600元；还有网友吐槽说，师傅用了3瓶疏通剂，加上服务费等，一共1005元，“双方一度发生争执。”

而更让他吃惊的是，“388元的疏通剂”竟还是“三无产品”，既无生产许可证，也无合格证。

今天（1月3日）下午，越牛新闻记者通过单先生提供的“疏通剂空瓶”上的信息，查询了其拼多多和淘宝店情况，但结果都是“查无此店”；通过关键词搜索也无法查到产品。此外，记者了解到，市面上出售的各品牌管道疏通剂500ml价格在20元-30元左右，个别标价300多元的店铺，内页没有详细介绍仅有一款产品，销售基本为0。

另据之前媒体曝光，上海市公安局宝山分局曾成功捣毁一“以疏通管道为名，推销高价管道疏通液牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元人民币。经查，该团伙依靠网络接单的方式进行上门管道疏通，消费者往往需花费3000至5000元人民币为管道疏通服务买单，而每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。

针对上述内容，单先生一直在与平台方投诉反映，但双方未能达成一致。“协商只能对方客服联系我，我打过去就是空号。这样的售后，怎么让消费者放心呢。希望大家引以为鉴。”

律师分析：

经营者涉嫌虚假宣传

下午，越牛新闻记者按照单先生提供的“58同城”售后客服电话，打算核实此事，但电话拨过去提示为“空号”，其中一个号码甚至被手机标注为“骚扰号码”。

随后，记者有查询了该店在“58同城”平台上的相关资质，发现其服务范围为柯桥、越城、袍江和上虞，营业执照所在地是山东淄博。记者以消费者的身份拨打了其热线电话进行询价，客服人员表示“上门服务费为100元，具体费用要根据实际情况。”记者追问后，对方称“少的几百，多的几千元。”

对此，浙江震天律师事务所胡坚律师分析，在此案中，经营者涉嫌虚假宣传，最初承诺的价格与最终收费不符，且所使用的疏通剂若为三无产品。这种行为可能构成欺诈，消费者有权要求经营者按照《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第五十五条的规定，支付货款价款三倍的赔偿款。

此外，针对58同城平台的责任，《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者如果知道或应当知道平台内经营者销售的商品或提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。因此，消费者可以要求平台承担连带责任，尤其是在平台未尽到审核义务或未采取必要措施的情况下。

实际操作中，消费者可以通过保留交易记录、沟通记录、产品照片等证据，向消费者协会投诉或通过法律途径维权。